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【実録】Googleアナリティクス「権限がありません」エラーの対処法:サイト名の変更が原因かも!?

アナリティクスWEB
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こんにちは。サイトにお越しいただきまして、ありがとうございます!

先日、いつものようにGoogleアナリティクスにログインすると、こんなポップ画面が現れました。

「お客様は対象のアカウント、プロパティ、またはビューにアクセスする権限がありません。ユーザー管理権限を持つアナリティクス管理者に連絡してください。」

ひつじさん
ひつじさん

えええ!?さっきまで見れていたのに・・

数時間前にログインした時は普通に見れていたのに、すごくビックリしました。
リアルタイムや管理画面などは普通に見れるんですが、ホーム画面に入れない…なんで~??

でも、何とか解決することができました。

今回の記事は、その時に行った対処法についてご紹介していきたいと思います。
私と同じような状況の方がいらっしゃいましたらぜひ参考にしていただければと思います。

今回の対処法は、あくまでも私の「推測」のもと行って、結果的に「おそらくこれが原因だったのかな?」というものです。「本当にそれが原因だったのか」という整合性は確認できていません。もし「違うよ!」とお気づきの方がいらっしゃいましたら、ぜひご指摘くださると嬉しいです!

まずは現状確認してみる

まず、自分のサイトの状況を確認してみました。

  • リアルタイムや管理画面は見れる
  • Googleアドセンスやサーチコンソールなどは見れる
  • 運営サイトも無事(ワードプレスもログインできる)
  • Googleアカウントも無事

アナリティクスのホーム画面に入れないだけで、他はまったく無事でした。

ネット上で見つけた解決方法を色々試す

まずはネット上で見つけた解決方法を全部試してみました。

  • 一旦ログアウトして、時間を置いて再度ログインしてみる
  • ログインURLを見直す( https://analytics.google.com/analytics/web/ でアクセスし直す)
  • chrome以外のブラウザで再度ログインしてみる
  • chromeの拡張機能を見直す(最近新しくアドオンを入れていないか)
  • 複数サイト登録している場合、削除したサイトがないか(そのサイトのアカウントでログインしていないか)
  • 複数の管理者がいる場合、別の管理者が直近で何か変更を加えていないか

私の場合、上記のどれを試してみてもダメでした…

拡張機能も直近では何も入れていないし、登録サイトも1つしかないし、管理者も私1人です。
ますます意味が分からない…

仕方がないので、一旦作業は中止。
今一度、自分が何か特別なことをしていないか、思い出してみることにしました。

4、5日前に「サイト名」を変更していた

この時、私は4、5日前にサイト名を変更していました。

私はワードプレスを使用しているので、サイト名の変更は
ダッシュボード「外観」>カスタマイズ>サイトの基本情報
の部分を変更しました。

しかしサイト名だけで、ドメインやURLはいじっていません。なので、解析ツール関連の変更は何も行っていませんでした。

もしかして、これが原因?
そこで、私が立てた仮説はこちらです。

  • サイト名を変更したことによって、サイト名情報が変わる
  • アナリティクスは旧サイト名のままなので、連動させた時にサイト名の整合性が取れなくなる

    サイトがなくなった(削除された)と判断された?

他のサイトの情報を見た時に、「削除したアカウントでログインした場合」にも同じエラーが出るという情報がありました。やっぱり、これかもしれない!

サイト名を変更した場合にやることを確認

実際に変更してから何日も経っているのに…?というところは疑問でしたが、思い当たる節がこれしかなかったので、今度は「サイト名を変更したらやること」を検索し、出てきた内容を確認してみました。

参考にさせていただいたのはこちらのサイトです。ありがとうございました!(サーチコンソールのバージョンが古い時の情報ですが、サーチコンソール>サイトマップから同様の作業ができます)
ブログの名前(タイトル)を変えた場合のGoogleサーチコンソールとアナリティクスの設定

私が結果的に行ったのは、以下の作業だけです。

  • アナリティクス:管理>プロパティ設定>プロパティ名 で新サイト名を登録
  • サーチコンソール:サイトマップ でサイトマップを再度送信

要は、アナリティクスとGoogleに「サイトの名前を変えました!」と知らせればいいわけですから、作業はこれだけ。

作業後すぐには解消できていませんでしたが、アナリティクスとGoogleが認識するまで待ってみることにしました。

翌日解消しました

なんと翌日、ログインしてみたらあっさり解消(^^;よかった~笑
よって、今回の原因は

  • URLは変わらないので問題ないだろうと思い、解析ツールの変更を何もしていなかった

ことでした。よく考えてみれば「そりゃそうだよね」って思える原因でした。

まとめ

ありがとう

今回の場合、まだまだサイトのPVも少ないですし、順位に影響はないだろうと安易に変えてしまいました。しかし本来なら、サイト名の変更はきちんと手順を調べて慎重に行うべき作業でした。次からはもっと慎重に管理しなければならないと反省しました。

今回、たくさんのサイトで色々な情報提供してくださっていたおかげで、それを組み合わせて解決することができました。先輩方の体験って本当に貴重です。

参考にさせていただいたサイトの管理者さま、ありがとうございました(^^)!

詳しい方には「当たり前のことじゃん!」って思われてしまうかも知れませんが、 自分の経験が誰かの助けになれれば嬉しいので記事にしてみました。お役に立てたでしょうか?

それではまた!読んでくださってありがとうございました。

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